Salty
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Marca de beachwear que pretende potencializar a conexão entre o oceano e as mulheres por meio de peças cheias de estilo, leveza e conforto.

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Políticas comerciais da marca

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos clientes e com as normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras.

IMPORTANTE:

Toda a troca ou devolução deve ser comunicada previamente através do email:

Os produtos enviados para troca ou devolução sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente, que deverá arcar com o custo de frete deste envio.
Os produtos deverão ser encaminhados exclusivamente para SALTY:

Endereço:

Ilha São Jorge S/N - Lote 04
Cep: 88495-000
Ambrósio - Garopaba/SC

Embale o(s) produto(s) em desacordo que, obrigatoriamente deve ser acompanhada da Nota Fiscal e os dados abaixo descritos preenchidos no verso do documento.

Dados para o verso da nota:

  • Nome completo
  • Endereço completo
  • Número do pedido
  • Motivos pelos quais entende ser produto defeituoso ou, caso de ausência de defeito, os motivos de troca e/ou desistência
  • CPF e dados de conta bancária (nome do banco, nº do banco, nº da agência, nº da conta corrente com dígitos), exclusivamente para o caso de ressarcimento (desistência)
  • Assinatura do cliente.

As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por defeito do produto, e se todas as condições dessa Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas.
Não serão ressarcidos os custos decorrentes de troca por insatisfação.
Todas as ocorrências que envolvem troca ou devolução deve ser comunicada previamente através do email:

Os produtos enviados para troca ou devolução sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente, que deverá arcar com o custo de frete deste envio.

Troca por Defeito do Produto

Em no máximo 15 (quinze) dias, contados a partir do recebimento do produto ou aparecimento do defeito, devendo obrigatóriamente ser respeitadas as seguintes condições:

  • Envios de peças para trocas e ou devoluções deverão ser feitos pelo correio via PAC, fretes por sedex a cobrar não serão recebidos pela SALTY.
  • Quando o defeito for aparente: produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da nota fiscal, etiquetas, tag's, todos os acessórios e na embalagem original.
  • A mercadoria será analisada e em no máximo 15 (quinze) dias será apresentado ao consumidor a solução. *O prazo acima descrito, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 14 (quatorze) dias, com a aprovação do cliente.

Troca por Insatisfação ou Desistência

Em no máximo 5 (cinco) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta fixada.

Restituição de Valores

A restituição de valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s) pelo setor de Controle de Qualidade.
O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando à informações solicitadas os dados pessoais e de conta corrente, para restituição da importância paga, para a hipótese de não ser possivel o estorno de pagamento em cartáo de crédito.
O estorno de valores de compra que necessitem ser efetuados via depósito bancário terão o prazo de ate 7 (sete) dias úteis para serem realizados pela SALTY.
Se o estorno não puder ser feito, inclusive por fora da venda por outro modo de pagamento, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução. Não serão efetivados ressarcimento em conta bancária de terceiros.

Devolução do Produto ao Cliente

O produto será devolvido para o Cliente sem direito de substuição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação;

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
  • Indícios de uso inadequado do produto;
  • Indícios de dano acidental ou provocado;
  • Desgaste natural em decorrência do uso;
  • Produto adquirido em promoção.

Se o produto não estiver de acordo com as condiçōes descritas nesta Política de Troca, a empresa imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.

Disponibilidade do Produto

Se o produto para o qual for autorizado a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá a opção de outro produto semelhante e com igual valor ou encomendar uma mesma peça com as estampas disponíveis em estoque e sendo submetido ao tempo de produção do produto.

Precauçōes

  • Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega;
  • Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados;
  • Todo cancelamento, com devolução do valor pago ao cliente, deverá ser solicitado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente via E-mail.: saltyaqui@gmail.com
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