Pretty New
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Second-hand-luxury com curadoria. Todos os produtos são criteriosamente avaliados passando por rigorosa análise, para garantir a qualidade e autenticidade da loja.

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Políticas comerciais da marca

Nossa política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, para devolução o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria, comunicando via e-mail a intenção de devolução. O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado ou faltando algum item/acessório que acompanha o produto, será reenviado ao cliente.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, lacrada, acompanhado de todos os acessórios e itens caso exista. Também é imprescindível que a etiqueta do Prettynew esteja no produto.
Sempre que receber a sua mercadoria é aconselhável conferi-la no ato da entrega realizada pelo transportador.
Caso receba a embalagem aberta ou avariada, o produto trocado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas através do e-mail.
Pela maioria dos produtos serem de segunda mão, podem apresentar pequenas avarias de uso e muitos produtos não constam mais a etiqueta com instruções de lavagem. Sendo assim, cuidado ao lavar a sua peça, pois o Prettynew não se responsabiliza por danos ocorridos na lavagem, como também por produtos que apresentarem defeitos após sete dias da data do recebimento.
Reservamo-nos o direito de não cancelar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(s), somando–se o valor do frete.
Quando for recebida e confirmada a devolução, enviaremos uma notificação com as informações para a restituição que será feita dentro de 30 (trinta) dias.

Politicia de Entrega:

Entregamos em todo o território nacional por transportadoras contratadas e/ou os Correios.
O prazo de entrega do pedido só passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira. O prazo de entrega é de 3 (três) a 10 (dez) dias úteis, dependendo da opção de envio escolhida pelo comprador, sendo ela via SEDEX ou PAC.
O valor do frete é de responsabilidade do comprador.
Não é possível agendar horário e data para entregas. O recebimento do produto pode ser por terceiros desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
São realizadas três tentativas de entrega dos produtos pelos Correios em três dias consecutivos. Caso as tentativas não obtiverem sucesso, a compra será devolvida para o nosso Centro de Distribuição. Entraremos em contato notificando a devolução do produto e será estabelecido um novo prazo de entrega.

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