Atendimento

Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega?

Comprar pelo site é seguro?

Fiz uma compra e só um dos produtos chegou, por quê?

Como eu faço para anunciar minha marca no STL shop?

Posso comprar pelo telefone?

Como emitir a segunda via do boleto bancário?

Como funciona a Política de Trocas e Devoluções?

Trocas e Devoluções

Como funciona a Política de Trocas e Devoluções?

Assim como o prazo de entrega e de postagem, a política de trocas e devoluções pode variar de acordo com cada marca anunciante. Para saber a política de cada marca, confira o perfil da marca que você tem interesse clicando aqui.

Para todos os prazos e políticas será aplicado o Código de Defesa do Consumidor, portanto para a devolução a cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria para solicitar a devolução, comunicando via e-mail para pedidos@stealthelook.shop

Após 48h do envio da solicitação o atendimento do Steal The look entrará em contato com o cliente por e-mail para informar o processo de devolução.

O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(s), somando–se o valor do frete.

O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado ou faltando algum item/acessório que acompanha o produto, será reenviado ao cliente.

Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os pedidos devem ser enviados com o produto e a nota fiscal de compra anexada na embalagem.

Reservamo-nos o direito de não cancelar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

Sempre que receber a sua mercadoria é aconselhável conferi-la no ato da entrega realizada pelo transportador.

Caso receba a embalagem aberta ou avariada, o produto trocado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas através do e-mail pedidos@stealthelook.shop

Efetuamos trocas somente por tamanho ou por produtos da mesma marca, seguindo a política de devolução.

Tem outra dúvida? Envie um e-mail para contato@stealthelook.shop

Formas de Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas pelo Steal The Look Shop?

Aceitamos pagamentos em boleto e também todos os cartões de crédito, sendo que, pelo cartão de crédito, você poderá dividir a sua compra em até 6 vezes sem juros, com parcelas mínimas de R$ 50,00.

Posso pagar com dois cartões de crédito?

Ainda não é possível realizar o pagamento com dois cartões de crédito.

Como emitir a segunda via do boleto bancário?

Não é possível emitir uma segunda via de boleto bancário vencido. Nesse caso será necessário efetuar uma nova compra.

Tem outra dúvida? Envie um e-mail para contato@stealthelook.shop

Política de Privacidade

O Steal The look portal de conteúdo de moda LTDA (CNPJ 20.512.511/0001-08) tem como um de seus principais valores, o compromisso de respeitar e preservar as informações de seus Usuários.

Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade (“Política”) para que você (“Usuário”) esteja ciente das informações e dados que coletamos.

Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, o usuário estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

Ao utilizar o Site, as seguintes Informações Pessoais poderão ser coletadas:

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Podemos receber informações sobre os usuários de suas outras contas ou outros sites, redes sociais como Facebook, redes de anúncios e análises de parceiros, prestadores de serviços financeiros e de entrega, entre outros. Ao fazer login com Facebook ou vincular sua conta no nosso site você nos dará permissão para acessar certas informações e conteúdos dessas redes sociais. Os tipos específicos dessas informações que podemos obter dependerão das suas configurações para a conta ou site em questão e estarão sujeitos às políticas de privacidade deles.

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