Orna Makeup
Orna Makeup

A Orna Makeup nasceu do sonho das irmãs Alcântara de criar cosméticos desenvolvidos em Curitiba, produzidos no Brasil e capazes de alcançar o mundo.

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Orna Makeup

Políticas comerciais da marca

TENDO EM VISTA O RESPEITO QUE NÓS DA ORNA TEMOS POR NOSSOS CONSUMIDORES E COM O OBJETIVO DE MANTER A CREDIBILIDADE CONQUISTADA, APRESENTAMOS A POLÍTICA DE “TROCAS E DEVOLUÇÕES”, QUE TEM POR OBJETIVO, INFORMAR VOCÊ SOBRE AS REGRAS DE COMPRAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS POR MEIO DO NOSSO SITE.

ARREPENDIMENTO DE COMPRA
Ao realizar uma compra no site da ORNA, você tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você deverá devolver o produto e receberá o reembolso, que será feito de acordo com as seguintes regras:

Enviar a solicitação para pedidos@stealthelook.shop

Você deverá enviar via correios o produto para: Av. Winston Churchill, 390 – Capão Raso, Curitiba – PR, 81130-000 (Esse endereço é apenas para recebimento de mercadoria, não temos espaço físico.)

O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, sem violação do lacre original (em caso de cosméticos), acompanhado de todos os acessórios que possui, como caixa, etiquetas, sacola .

O reembolso será feito após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do mesmo, além do lacre da embalagem do produto (em caso de cosméticos)

Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade do comprador.

Não serão realizadas trocas de amostras, brindes ou pedidos duplicados.

DEFEITOS NO PRODUTO
Desejamos sempre melhorar e trabalhamos para atender as suas expectativas. Nossos produtos passam por uma série de avaliações, mas sabemos que defeitos podem acontecer. Sendo assim, todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

Você deverá enviar o produto para: ORNA Av. Winston Churchill, 390 – Capão Raso, Curitiba – PR, 81130-000 (Esse endereço é apenas para recebimento de mercadoria, não temos espaço físico.)

O produto deverá estar na embalagem original;

A troca do produto ou reembolso do valor serão feitos após recebimento da devolução do produto e da checagem da presença dos vícios e/ou defeitos. A checagem pode levar até 10 dias úteis.

Os custos de transporte são de responsabilidade da ORNA.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da ORNA sem comunicação prévia com nossa Central serão reenviados para seu remetente.
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política de Trocas e Devoluções e na legislação de proteção ao consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, você será, no caso de devoluções, reembolsado com o valor do produto.
No caso de trocas você receberá, por meio da ORNA, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, você deverá providenciar o pagamento da diferença.
A troca por outro produto só é possível se tiver produto em estoque no momento da solicitação.
Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida à você, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento.

REEMBOLSOS
O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
No caso da compra ter sido efetuada via cartão de crédito, o estorno na fatura ocorrerá entre 30 (trinta) e 40 (quarenta) dias após o recebimento do produto pela ORNA. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente ou deposito.
No caso de compras efetuadas através de boleto bancário, o estorno será feito na conta corrente do responsável pelo pagamento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria pela ORNA.

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