Oh-Studio
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A OH STUDIO cria roupas íntimas pensando na mulher, nas curvas, nas múltiplas belezas femininas, prezando sempre pelo processo handmade que cada peça envolve.

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Políticas comerciais da marca

Para solicitar a troca, você deve entrar em contato através do e-mail contato@ohstudiolingerie.com, ou se preferir, pelo telefone (51) 99949-0992, de segunda a sexta-feira das 8h às 17hs. Ao entrar em contato você deve informar seu nome, número de pedido, itens a serem trocados e motivo da troca.

  1. Motivos que podem levar a troca ou devolução 1.1 Arrependimento da compra Comprou e não gostou ou mudou de ideia. Você tem 7 dias corridos à partir da entrega do produto para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução. IMPORTANTE: o produto deve estar em bom estado de conservação.

1.2 Produto com defeito
Recebeu um produto com defeito de fabricação? Você tem 7 dias corridos à partir da entrega do produto para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução. Não serão aceitas devoluções de produtos com defeitos causados por mau uso ou uso indevido.

1.3 Avaria de produto ou embalagem e erro na entrega
Caso perceba avaria ou violação na embalagem no momento da entrega, recuse o recebimento e informe nossa central de atendimento. Se você percebeu após a entrega uma avaria ou produto em desacordo com o pedido, entre imediatamente em contato com nossa central de atendimento. Não ultrapasse o prazo máximo de 7 dias corridos após a entrega para entrar em contato.

  1. Condições de troca ou devolução
    Para que a troca ou devolução seja possível, o produto deve estar sem uso (ex.: ajuste de alças, fivelas, bojos, costuras etc), em sua embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas. A troca ou devolução será efetivada após a análise do produto por nosso Controle de Qualidade. O prazo para análise é de 5 dias úteis após a chegada do produto em nosso Ponto de Distribuição. Caso seja constatado algum desacordo com as condições previamente estabelecidas o produto será devolvido ao remetente.

  2. Procedimento para devolução
    A devolução de seu produto será através de postagem. O envio deverá ser na modalidade PAC dos Correios e pago no ato. Uma foto do comprovante deve ser enviado por e-mail e o comprovante original deve ser mantido pelo comprador ao longo de todo o processo de troca/devolução. Assim que o produto tiver chegado ao nosso Ponto de Distribuição, você será informado(a) por e-mail. Em até 5 dias úteis será realizado um depósito bancário na conta do comprador como ressarcimento do frete de retorno.
    Vale lembrar que a liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Ponto de Distribuição e aprovação de nosso Controle de Qualidade.

  3. Formas de restituição
    4.1 Você pode optar por um vale trocas no valor reembolsado para ser utilizado em novas compras no site da OH STUDIO em até 90 dias.
    4.2 Você pode optar por uma restituição de valores de acordo com a modalidade de pagamento escolhido no fechamento do pedido:
    Crédito em conta corrente - se o pagamento foi realizado por boleto bancário, o reembolso será realizado via depósito na conta corrente indicada pelo cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente). A OH STUDIO não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 10 dias úteis após a aprovação do produto por nosso Controle de Qualidade.
    Crédito na fatura do seu cartão - Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será realizado junto a Administradora do cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a aprovação do produto por nosso Controle de Qualidade.

  4. Produtos em promoção
    Para o caso de produtos adquiridos em promoção, o valor restituído, será o mesmo pago pelo produto no momento da compra.

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