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A marca transforma peças básicas em conceito, estilo e qualidade - materiais selecionados, desenho exclusivo.

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Políticas comerciais da marca

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso objetivo é que sua experiência no SHOP Gala seja incrível e queremos proporcionar uma ótima relação com você. Por isso, criamos a Política de trocas e devoluções dos produtos comprados que atenda as suas necessidades e respeita o Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÃO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Gala não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.);
Produtos devolvidos para Gala devem estar em sua embalagem original, com etiqueta e acompanhado da sua nota fiscal (documento que acompanha seu pedido);
Caso ele não esteja de acordo com as condições acima, será devolvido ao comprador sem aviso prévio.
SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO POR DEFEITO, INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO pelo e-mail pedidos@stealthelook.shop
A partir do recebimento do volume no nosso Centro de Distribuição, será liberado o envio do novo produto.
O produto poderá ser trocado por um modelo igual ao da compra, alterando-se o tamanho, sem a cobrança de um novo frete. (PEÇAS DO OUTLET NÃO SERÃO TROCADAS GRATUITAMENTE (O FRETE DO RETORNO E DO NOVO ENVIO SERÁ POR CONTA DO CLIENTE).
Caso seja acordado junto a Central de Atendimento que o produto será definitivamente devolvido e não haverá a troca, a devolução do valor será feita por meio de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de débito ou crédito. Você poderá visualizar essa transação na fatura seguinte ou do segundo mês consecutivo ao recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de vencimento da sua fatura.
Vale lembrar que produtos onde existiu desconto promocional, o reembolso será no valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto.
Em caso de arrependimento da compra, você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada. Para isso, você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto. O produto deve estar sem indícios de uso e deve ser encaminhada na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
E em caso de produto com falha ou defeito, fique tranquilo (a), o nosso objetivo é a sua satisfação. A Gala oferece em todos os seus produtos a garantia para a troca em 7 dias corridos, após o recebimento. Comunique a Central de Atendimento dentro desse prazo e faremos o possível para resolver o problema.
Caso a Gala avalie que o produto não apresente defeito de fabricação, a mesma se reserva o direito de reenviar ao cliente sendo cobrado o frete antes do envio.

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